广东医党发〔2016〕11号

学校各二级党委（党总支），各职能部门，各教学、教辅、科研和附属单位：

《关于开展“四问四做起”活动的实施方案》经学校党委六届八十八次常委会审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

中共广东医科大学委员会

2016年5月16日

关于开展“四问四做起”活动的实施方案

为推动学校“两学一做”学习教育深入扎实开展，进一步创新学习教育载体、提高学习教育实效，经学校党委研究，决定开展“四问四做起”活动。实施方案如下。

一、总体要求

认真贯彻落实中央、省委、省委教育工委和学校党委开展“两学一做”学习教育的部署要求，巩固党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育成果，聚焦“改进工作作风、提升工作效率”，充分发挥活动的载体功能，以问促学、以问促查、以问促改，以问促建，真正问出问题、问出差距、问出努力方向、问出服务成效，做在实处、做出成效、做好表率，进一步正风气、优服务、提效能、促发展，为全校“两学一做”学习教育的顺利开展奠定坚实的思想基础和工作基础，为加快建设高水平医科大学提供坚强保证。

二、活动内容

开展“四问四做起”活动的范围为全校党政管理干部，重点是机关干部；活动时间贯彻于整个“两学一做”学习教育之中。主要内容如下：

一问是否心系师生，从提升服务效果做起。重点自查是否深入基层、深入师生，是否态度端正、服务周到，是否化解民忧、便民利民，强化为民意识，努力创新服务举措，优化服务流程，转变服务方式，拓宽服务渠道，提高服务水平。

二问是否爱岗敬业，从干好本职工作做起。重点自查是否守时出勤、坚守岗位，是否尽职尽责、忠于职守，是否埋头苦干、无私奉献，强化责任意识，努力静下心钻研业务，扑下身真抓实干，沉下力干事创业，提高履职能力。

三问是否积极作为，从改进工作作风做起。重点自查是否雷厉风行、马上就办，是否敢为敢当、迎难而上，是否开拓进取、改革创新，强化担当意识，努力创新工作理念，完善管理机制，规范办事程序，优化工作流程，提高工作效率。

四问是否遵章守纪，从加强自我约束做起。重点自查是否严守纪律、严明规矩，是否严以律己、严以用权，是否坚守正道、弘扬正气，强化底线意识，努力坚定理想信念，增强政治定力，保持清正廉洁，坚持艰苦奋斗，提高自律能力。

三、主要任务

1.深化学习教育（2016年5月中下旬）。各单位、各部门要着重加强对干部的思想教育，结合“两学一做”，进一步强化为民意识、服务意识和纪律作风的学习教育，切实提高服务师生的能力和水平，提升服务质量和办事效率。

2.全面查摆剖析（2016年6月上中旬）。各单位、各部门和各级领导干部要坚持问题导向，围绕“四问四做起”，结合个人思想、工作和作风实际，从认识与体会、问题与反思、思路与打算等三个方面，开展一次专题学习研讨，深化认识，凝聚共识。围绕“四问四做起”，通过“师生提、自己找、上级点、互相帮”等方法，采取多种形式从严从实进行反思查摆。

3.深入整改落实（2016年6月下旬至7月上旬）。各单位、各部门和各级领导干部对查摆出来的问题，要逐一分析梳理，建立一本整改台账，设置一张整改提醒卡，公开一份整改承诺书，开展一次整改评议。着力解决审批流程不完善、便民措施不健全、职能职责不明晰，推诿扯皮、办事效率低下，政策把握不准、工作业务不精、不熟，工作效能低下，接待服务对象精神不饱满、语言不文明、举止不规范、服务态度冷等问题。

4.规范服务标准（2016年9月至10月）。各单位、各部门要从工作理念、工作流程、工作作风和工作效能等方面着手，及时优化流程，简化程序，限时办结，消减不必要的环节，取消重复手续。同时加大门户网站的建设和管理力度，及时公布一些常规性政策文件和工作流程图，规范指导各项业务办理，积极引导师生在网络上了解办事流程，提高办事效率。

5.完善制度机制（2016年11月至12月）。各单位、各部门要全面梳理各项工作制度，健全岗位职责、服务承诺、限时办结、首问责任和一次性告知等制度。明确各事项的具体内容、责任人员、前置条件、流程环节、标准范围、办结时限、结果公布、监督渠道等，推进审批、服务的规范化和标准化。

6.做好总结考评（2017年1月上旬）。各单位、各部门要认真总结“四问四做起”活动的成效和不足，巩固活动成果，建立长效机制。学校党委对各单位、各部门“四问四做起”活动的成效开展民主评议。各二级党委对党政管理干部“四问四做起”活动的成效进行考评。评议结果作为年度考核、评先评优的重要依据。

四、具体要求

1.加强组织领导。学校建立党委统一领导，党委办公室牵头，党委组织部、党委宣传部、纪委办监察处积极配合的工作机制。各单位、各部门要高度重视，精心谋划，结合实际，迅速开展活动。领导干部要坚持以身作则、以上率下，发挥好示范带头作用。要强化督促检查，从严从实督导，避免和防止走过场、流于形式，确保活动健康有序开展。

2.坚持开门搞活动。各单位、各部门要深入基层、深入师生，各级领导干部要放下架子、放低身段，“面对面”、“零距离”真心诚意向服务对象问询，向师生问询，切实防止“闭门修炼、自问自答”。各单位、各部门要坚持开门抓整改，采取适当形式公开整改问题、整改措施、整改成效，接受师生监督。

3.注重统筹推进。各单位、各部门要把此项活动作为“两学一做”学习教育和建设“四新四好”领导班子和干部队伍“书记项目”的重要载体来抓。要与“工作效率工作作风提升之年”工作结合起来，认真查找并切实解决工作效能和服务中存在的薄弱环节，不断创优学校发展环境。要与学校中心工作结合起来，统筹各方、扎实推进、务求实效。

4.提高活动实效。“四问四做起”，基础在“问”，关键在“做”，核心在解决实际问题，根本在规范制度机制。要通过“四问”，提升反思的深度，问出整改的内在动力。通过“四做起”，提升行动的力度，拿出落实的具体行动，解决各种具体问题，赢得师生满意。

5.加强宣传引导。各单位、各部门要认真挖掘、宣传一批践行“四问四做起”的先进典型。党委宣传部要充分利用各种媒体，大力宣传推广先进典型和好做法、好经验，及时反映有效措施和取得的工作成果，努力营造浓厚的舆论氛围。

各部门、各单位开展活动情况，要及时报送党委办公室。

党委办公室联系人：杨卫，联系电话：0769-22896002，电子邮箱：dwb-bg@gdmu.edu.cn。